Einfach Übel

Am 25.11.2003 lugte ich in einen meiner Mail-Accounts. Zu meiner Überraschung bekam ich innerhalb von zwei Stunden 11 Mails. Es war kein Spam, aber auch keine privaten Mails. Es waren Mails von ticketline.cc!

Ich las das erste Mail:

Lieber Mmitarbeiter/in!
Ich möchte bitte meinen Newsletter abbestellen.Vielen Dank
r. s.

Hä? Newsletter? Mitarbeiter? Ich war verwirrt!

Ich las das zweite Mail:

Bitte keine newsletter mehr mailen, Danke M.

Die weiteren 9 Mails waren ähnlich… Ich dachte darüber nach ob ich in der Früh versehentlich ticketline.cc gekauft hatte… Dem war aber nicht so! Also beschwerte ich mich beim Support-Dienst.
Hier jetzt der originale E-Mail Verkehr zwischen ticketline.cc und mir:

Ich:

hallo,

komischerweise habe ich heute auf meiner email-adresse eulchen.uebel@jesus.ch cirka 20 abmeldungen von ihrem newsletter erhalten… das hat nicht nur meine bescheidene modeminternetleitung strapaziert, nein, auch meine nerven…

aber mich könnte man schon mit zwei blumfeld karten wieder friedlich stimmen… wirklich… andere tickets würde ich aber auch annehmen

Viele Grüße
Uebel

Ulli D.:

s.g. herr uebel,

wir entschuldigen uns vielmals fuer die unnehmlichkeiten, der fehler wird von
unseren kollegen bereits behoben und es soll nicht wieder vorkommen.

wir danken fuer ihr verstaendnis.
mfg, ticketline.cc

Ich:

s.g. ticketline.cc

sie schreiben in ihrem mail:
>>wir danken fuer ihr verstaendnis.<<
heißt das jetzt, dass ich tickets für blumfeld oder dergleichen bekomme?
wenn ja, habe ich verständnis, wenn nicht, danken sie vergeblich…!
irgendein geschenk will ich jetzt schon haben…

Viele Grüße
Uebel

Ulli D.:

s.g. herr uebel,

geschenke in form von tickets sind nicht vorgesehen.
lassen sie uns bitte wissen, ob wir ihnen einen gutschein im wert von eur 5,– uebermitteln duerfen. diesen gutschein koennen sie auf lion.cc beim kauf von cds, videos oder dvds einloesen.

mfg, ticketline.cc

Ich:

s.g. ticketline.cc

gutschein würde ich gerne annehmen… aber 5 euro sind ein bisschen wenig…
da gehts sich nicht einmal eine maxi-cd aus… höherer gutschein wäre nicht
schlecht (die 5 euro nehme ich zusätzlich)

Viele Grüße
Uebel

Ulli D.:

s.g. herr uebel,

wir bitten sie, sich mit unserer abteilungsleiterin in verbindung zu setzen:
monika.z*****@austria-ticket.com

mfg, ticketline.cc

Ich: (an Monika Z.)

Sehr geehrte Monika Z.,

Ulli D. hat gesagt, dass ich mich an sie wenden soll, denn am 25.11.2003 wurde meine E-Mail Adresse eulchen.uebel@jesus.ch mit Abmeldungen vom ticketline.cc-Newsletter überhäuft. Das strapazierte nicht nur meine Internet-Verbindung, NEIN, auch meine Nerven lagen blank!
Ich beschwerte mich bei dem Support-Dienst und wollte als Wiedergutmachung eine Konzertkarte. Die Antwort kam prompt, aber ohne auch nur im geringsten auf mein Problem einzugehen.

Ich finde ein Geschenk in Form von Tickets oder einen lion.cc Gutschein (so um die 20€) wären angebracht!

Viele Grüße
Uebel

Monika Z.:

Sehr geehrter Herr Uebel,

sie haben völlig recht damit, dass wir den von uns verursachten „Aufwand“ abgelten sollten. Frau D. hat völlig korrekt gehandelt und ihnen einen lion.cc-Gutschein in der Höhe von € 5,- angeboten. Sie schreiben „irgendein Geschenk will ich jetzt schon haben…“, dem tragen wir Rechnung und der Lion-Gutschein wird ihnen in den nächsten Tagen zugeschickt. Es ist uns nicht möglich, auf konkrete Wünsche (Eintrittskarten bzw. Abgeltungen in einer bestimmten Höhe) einzugehen, sehen unseren Gutschein sehr wohl als Wiedergutmachung.

Wir danken für ihr Verständnis.

Monika Z.
Leitung
Vertriebstellen Services

Austria Ticket GmbH
Invalidenstraße 3/12a
A-1030 Wien

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http://www.austria-ticket.com
http://www.clubticket.at
http://www.ticketline.cc
http://www.lion.cc

Ich:

sehr geehrte moni!

weil ich ja nicht so bin, höre ich mit dem gemeckere auf und gebe mich mit den 2 lion.cc-Gutscheinen zu je 5 Euro “zufrieden”!

Viele Grüße
David Sowka